■正規(guī)店：進(jìn)門都有授權(quán)牌

    ■工商部門：有“山寨店”被查處進(jìn)廠要簽維修合同

    出廠要拿出廠合格證

    編輯同志：

    “2010年7月，我在上汽授權(quán)的湖北三環(huán)辰通汽車有限公司4S店購買了一輛榮威[報價 4S店]550，向來在該4S店做保養(yǎng)。4S店在東湖高新的東信路，我家又住在南湖，離得遠(yuǎn)，據(jù)說南湖附近有一家榮威(微博)維修店，想著就近保養(yǎng)！上一年12月，我在瑞安街附近一家“標(biāo)稱”榮威維修店做保養(yǎng) ，花了1000元。幾天后，我驀地發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油，再去那個店維修，他們說是車子本身質(zhì)量問題，居然擅自開著車去湖北三環(huán)辰通汽車有限公司4S店，堵著大門要求索賠。

    可是，4S店說，南湖店根本不是上汽授權(quán)特約維修服務(wù)中心，根據(jù)上汽相關(guān)規(guī)定，在質(zhì)保期間，車輛不在授權(quán)特約維修服務(wù)中心保養(yǎng)，車輛浮現(xiàn)問題，不予補償。”

    昨日，車主建先生向本報投訴，一說到自己的保養(yǎng)遭遇，他氣不打一處來。

    記者調(diào)查

    ■南湖店：

    承認(rèn)自己是山寨店

    昨日，記者來到南湖瑞安街附近的4S店，店門口立著巨大的“榮威、名爵[報價 4S店]專業(yè)售后服務(wù)中心”的招牌，上面還有榮威、名爵車型。

    記者以榮威車主身份進(jìn)行咨詢，接待人員說這里是榮威維修中心，全是榮威車配件，價格工時也掛在墻上。以保養(yǎng)增加機油為例，全價200元起，機油品類不同，最高600元。

    幾經(jīng)記者詢問，一名負(fù)責(zé)人承認(rèn)，這里不是授權(quán)4S店，自己是從4S店跳槽出來開的店，要是出了問題，還得去找4S店。

    ■正規(guī)店：

    進(jìn)門都有授權(quán)牌

    隨后，記者采訪湖北三環(huán)海通汽車有限公司負(fù)責(zé)人張永明。

    他說，這種車輛保養(yǎng)后發(fā)動機滲油、減震器滲油現(xiàn)象，可能是使用了劣質(zhì)機油，此前也有車主在山寨4S店被坑。其實，武漢有不少這些山寨店在外部裝修摹仿正規(guī)4S店，打出專業(yè)售后招牌，口頭聲稱是4S店的分部。有的‘山寨4S店’為了推脫責(zé)任，想盡辦法，還派維修工與車主一同跑到4S店要索賠。其實，辨認(rèn)正規(guī)4S店也很簡單。首先，可以在各品牌汽車官方網(wǎng)站查詢，授權(quán)4S店地址和電話。其次，正規(guī)4S店會在店門前標(biāo)出“特約銷售服務(wù)中心”、“特約維修服務(wù)中心”，在店內(nèi)掛出廠家授權(quán)牌。

    ■工商部門：

    有“山寨店”被查處

    當(dāng)前，我市二級以上汽車4S店有130多家，一些社會維修店特殊在裝修上摹仿4S店。

    今年2月，我市工商部門已查處部分“山寨4S店”。據(jù)東湖工商分局通報：位于光谷大道光谷國際企業(yè)中心正對面宇峰家園一樓的“武漢瑞獅宇峰汽車服務(wù)有限公司”證實不是“東風(fēng)標(biāo)致[報價 4S店]特許銷售服務(wù)商”。

    該店公開在招牌上寫著“東風(fēng)標(biāo)致特許銷售服務(wù)商”，店內(nèi)和4S店售后服務(wù)中心的布局類似，設(shè)置了接待室、歇息室、維修車間以及零配件倉庫等，配件也是周邊汽配市場購買的。

    提醒

    進(jìn)廠要簽維修合同 出廠要拿出廠合格證

    市運管處維修辦主任汪軍昨接受采訪表示，車主修車時一定要“進(jìn)廠簽合同，出廠看合格證”。

    當(dāng)前，武漢市機動車維修行業(yè)1600余家，可是，汽車三包法仍未出臺，在維修中，車主面臨舉證索賠鑒定難，就技術(shù)層面而言，我國確實不足專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)。

    汪軍表示，投訴時，應(yīng)提交維修質(zhì)量糾紛調(diào)解申請書、維修合同、維修竣工出廠合格證、維修結(jié)算清單和發(fā)票等，因此，合同和合格證對車主是最有力證據(jù)。

    根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對使用假冒偽劣配件修車的維修企業(yè)，將處以2萬元以上5萬元以下罰款；對簽發(fā)虛假或者不簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的維修企業(yè)，將處以5000元以上2萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的，吊銷其經(jīng)營許可證。 記者 左洋