“汽車(chē)三包”條例從去年10月1日發(fā)布至今，已經(jīng)三個(gè)多月的 工夫。對(duì)于三包政策，不少車(chē)企 體現(xiàn)出 踴躍的態(tài)度， 不僅紛紛提前 施行三包，并 聲稱(chēng)無(wú)論是時(shí)限還是 規(guī)模，都比國(guó)家 制訂的三包政策要廣。

    不過(guò)對(duì)于 遼闊車(chē)主來(lái)說(shuō)，“汽車(chē)三包”條例復(fù)雜而又繁瑣，有多少人都看懂了？各大車(chē)企執(zhí)行是不是到位？近日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了汽車(chē)生產(chǎn)者信息備案公開(kāi)情況評(píng)估 后果，并進(jìn)行了解讀。 奚落的是，評(píng)估 后果顯示， 確切有 部分車(chē)企對(duì)三包條例進(jìn)行 躲避，并且手法多樣。那么，作為普通消費(fèi)者的車(chē)主，如何去辨別自己的正當(dāng) 權(quán)利是不是受到侵害？記者把車(chē)主方便遇到的 情景并總結(jié)成五種，以此為 遼闊車(chē)主參考。

    情景一：不去4S店保養(yǎng)就不“三包”

    在質(zhì)保期內(nèi)，不在4S店保養(yǎng)就不能享受質(zhì)保的優(yōu)惠，這 仿佛已經(jīng)是過(guò)往 遼闊車(chē)主心里面的潛意識(shí)，也是絕大多數(shù)4S店都遵此執(zhí)行的潛 規(guī)定。于是，這個(gè)潛 規(guī)定也被連續(xù)到“汽車(chē)三包”時(shí)代了。

    根據(jù)質(zhì)監(jiān)總局的解讀顯示，在隨車(chē)的保修保養(yǎng)手冊(cè)上有一個(gè)問(wèn)題：“強(qiáng)制要求消費(fèi)者到4S店維修保養(yǎng)，不然 罷黜消費(fèi)者三包 權(quán)力。”這也便是說(shuō)，假如不在4S店保養(yǎng)就算“脫保”。不過(guò)這種說(shuō)法其實(shí)便是霸王條款，即便是白紙黑字的寫(xiě)在手冊(cè)上面。

    點(diǎn)評(píng)：一些生產(chǎn)廠商強(qiáng)制把到4S店保養(yǎng)、維修與三包 權(quán)力捆綁在一起，其實(shí)是剝奪了消費(fèi)者 取舍權(quán)。當(dāng)前從 工夫上來(lái)看，三包政策 施行了不到一年 工夫， 因此因?yàn)榫S修、保養(yǎng)而 產(chǎn)生的案例還鮮見(jiàn)。 因此對(duì)于 遼闊車(chē)主來(lái)說(shuō)，在三包時(shí)代清楚 意識(shí)自己的 權(quán)利有哪些是最重要的。

    情景二：美規(guī)車(chē)沒(méi)有“三包”？

    有一 部分車(chē)主為了 可以以更便宜的 價(jià)格買(mǎi)到豪華車(chē)，會(huì) 取舍到一些進(jìn)口車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的店買(mǎi)“美規(guī)車(chē)”，也便是通過(guò)合法渠道從美國(guó)進(jìn)口而來(lái)的汽車(chē)。這些汽車(chē)其實(shí)是按照美國(guó)的 有關(guān)法律、市場(chǎng)需求等生產(chǎn)的汽車(chē)， 因此一些進(jìn)口經(jīng)銷(xiāo)商以這些車(chē)不是在中國(guó)生產(chǎn)作為借口，向消費(fèi)者謊稱(chēng)沒(méi)有或 竭力避免 施行“三包”。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最直接的 體現(xiàn)便是不能提供三包憑證。

    實(shí)際上，按照“汽車(chē)三包”的 有關(guān)規(guī)定，從中華人民共和國(guó)境外進(jìn)口家用汽車(chē)產(chǎn)品到境內(nèi)銷(xiāo)售的單位視同生產(chǎn)者。美規(guī)車(chē)代理商或進(jìn)口車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商同樣需求 累贅汽車(chē)“三包”責(zé)任。那怎么能說(shuō)從國(guó)外進(jìn)口的車(chē)，就不用 累贅三包責(zé)任呢？

    點(diǎn)評(píng)：值得 留神的是，有些商家很“聰慧”，以“ 注銷(xiāo)為公司車(chē)輛”、以二手車(chē)來(lái)賣(mài)等 目的 躲避三包責(zé)任。實(shí)際上，即便是公司車(chē)輛，也 可以享受“三包”的承諾。不過(guò) 要害是，不少賣(mài)美規(guī)車(chē)的商家只管賣(mài)， 根本沒(méi)有維修售后服務(wù)，談何三包？ 因此，想以便宜的價(jià)格買(mǎi)豪華車(chē)的人們要想清楚，不要過(guò)后了再懊悔就遲了。

    情景三：汽車(chē)廠家不用管輪胎？

    質(zhì)檢總局 考查發(fā)現(xiàn)，在提交汽車(chē)三包備案信息的104家汽車(chē)生產(chǎn)者中，有13家生產(chǎn)者在保修保養(yǎng)手冊(cè)中規(guī)定，汽車(chē)生產(chǎn)者不 累贅輪胎保修義務(wù)，輪胎的保修由輪胎生產(chǎn)商獨(dú)立 累贅。這就 象征著，假如平時(shí)輪胎在三包期內(nèi) 產(chǎn)生了 品質(zhì)問(wèn)題，消費(fèi)者不要來(lái)找廠家和4S店，而應(yīng)該去找輪胎生產(chǎn)商。

    實(shí)際情況是這樣嗎？根據(jù)“汽車(chē)三包”條例規(guī)定，輪胎實(shí)際上被列入了13類(lèi)易損耗零部件當(dāng)中，整車(chē)廠家應(yīng)該針對(duì)這 部分零部件自行設(shè)定質(zhì)保期。 因此，汽車(chē)生產(chǎn)者三包不用管輪胎這種 事件，是不對(duì)的。

    點(diǎn)評(píng)：輪胎是平時(shí)開(kāi)車(chē) 定然要損耗的，所以是很方便出現(xiàn)問(wèn)題的零部件。假如平時(shí)發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)了 品質(zhì)問(wèn)題，而非 本身駕駛原因，快查查隨車(chē)所發(fā)的三包憑證有有沒(méi)有過(guò)質(zhì)保期？假如沒(méi)有過(guò)的話(huà)，請(qǐng)不要客氣，趕緊 聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商吧。

    情景四：零部件的規(guī)定 規(guī)模

    三包對(duì)全部的零部件都有很 詳盡的劃分，哪些 敗壞 可以退車(chē)，哪些 敗壞不得不維 批改換？這些都有明確的規(guī)定。不過(guò)，根據(jù)質(zhì)檢總局的 考查，在廠家出具的三包憑證上有兩個(gè)對(duì)于零部件的重要問(wèn)題：一是發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器總成，以及汽車(chē)系統(tǒng)的重要零件 品種 規(guī)模少于國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求， 波及的就26家；二是易損耗零部件的 品種 規(guī)模多于國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求， 波及此類(lèi)問(wèn)題的汽車(chē)生產(chǎn)者有3家。

    很顯然，假如有心的廠家把原本是重要零件 品種發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱上的零部件改成易損耗零部件，那么假如發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱出現(xiàn)嚴(yán)峻故障，那也不得不修而不能退車(chē)或換車(chē)了。這種如意算盤(pán)打得很響，因?yàn)橄�費(fèi)者看到汽車(chē)三包憑證上 確切如此寫(xiě)著，就很方便就范。

    點(diǎn)評(píng)：遇到這種問(wèn)題怎么辦？車(chē)主 可以直接去 查問(wèn)一下“汽車(chē)三包”條例對(duì)零部件的具體劃分規(guī)定，對(duì)比一下就清楚了。

    情景五：改裝不 定然就不能三包

    在一些汽車(chē)生產(chǎn)廠家對(duì)三包的規(guī)定上，限定了車(chē)主對(duì)汽車(chē)的改裝、加裝。也便是說(shuō)，假如車(chē)主對(duì)汽車(chē)進(jìn)行改裝、加裝，那汽車(chē)出現(xiàn)任何問(wèn)題，也不能再享受三包的承諾了。這個(gè)規(guī)定看似有 正當(dāng)性，但實(shí)際上違反了汽車(chē)三包條例。

    當(dāng)然，也要看具體情況。這里指的是汽車(chē)出現(xiàn)的 品質(zhì)問(wèn)題，并不是車(chē)主加裝、改裝的 部分。 比方說(shuō)，車(chē)主只不過(guò)改裝了車(chē)燈，但變速箱卻在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)了 品質(zhì)問(wèn)題，那顯然并不是車(chē)主改裝的問(wèn)題所導(dǎo)致。但假如是車(chē)主加裝、改裝的地方出現(xiàn)問(wèn)題或引起問(wèn)題的話(huà)，那就無(wú)話(huà)可說(shuō)了。

    點(diǎn)評(píng)：話(huà)雖如此，但改裝、加裝假如 波及電氣、電路等 比較 要害的部位的話(huà)，有時(shí)候還是很難分清責(zé)任的。例如，假如汽車(chē)驀地自燃了，是原車(chē)的責(zé)任還是改裝、加裝的原因？很方便扯皮，當(dāng)然，假如是在4S店進(jìn)行的就問(wèn)題不大。

    有關(guān)鏈接

    三包 常識(shí)小問(wèn)答

    問(wèn)：如何查三包信息？

    答：假如想查具體的“汽車(chē)三包”政策以及各大車(chē)企的三包信息， 可以到中國(guó)汽車(chē)三包網(wǎng)(www.qcsanbao.cn) 查問(wèn)。這個(gè)網(wǎng)站是由國(guó)家質(zhì)檢總局缺點(diǎn)產(chǎn)品管理 核心主辦，致力于汽車(chē)三包 有關(guān)政策、法規(guī)宣傳的網(wǎng)絡(luò)信息 流傳和信息發(fā)布平臺(tái)，并提供汽車(chē)三包專(zhuān)家網(wǎng)上申報(bào)。

    問(wèn)：對(duì)于有汽車(chē)限購(gòu)措施(如北京市)的城市，會(huì)否因號(hào)牌 制約而導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商 無(wú)奈 累贅汽車(chē)退貨責(zé)任？

    答：記者從中國(guó)汽車(chē)三包網(wǎng)上了解到，根據(jù)《公安部對(duì)于 批改<機(jī)動(dòng)車(chē) 注銷(xiāo)規(guī)定>的決定》(部令第124號(hào))和《機(jī)動(dòng)車(chē) 注銷(xiāo)工作 標(biāo)準(zhǔn)》(公交管〔2012〕333號(hào))，因 品質(zhì)問(wèn)題改換整車(chē)的，可申請(qǐng)變更 注銷(xiāo)；因 品質(zhì)問(wèn)題退車(chē)的，可申請(qǐng)注銷(xiāo) 注銷(xiāo)，需提供“機(jī)動(dòng)車(chē)創(chuàng)造廠或者經(jīng)銷(xiāo)商出具的退車(chē) 證實(shí)”。

    對(duì)于北京等限牌搖號(hào)的城市，改換汽車(chē)時(shí)， 可以辦理號(hào)牌變更手續(xù)；退車(chē)時(shí)，應(yīng)辦理注銷(xiāo) 注銷(xiāo)。并且，機(jī)動(dòng)車(chē)在辦理轉(zhuǎn)移 注銷(xiāo)或者注銷(xiāo) 注銷(xiāo)后，原機(jī)動(dòng)車(chē)全部人申請(qǐng)辦理新購(gòu)機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè) 注銷(xiāo)時(shí)， 可以申請(qǐng) 使用原機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌號(hào)碼(條件是：轉(zhuǎn)移或注銷(xiāo) 注銷(xiāo)6個(gè)月內(nèi)， 占有原機(jī)動(dòng)車(chē)3年以上)。