去年10月1日汽車“三包”新政正式執行，其中最受關注的莫過于“退車”。對此，很多消費者的理解就是車子有問題就可以理直氣壯地要求退貨了。近日，市消保委接到多位消費者的相關投訴，然而均無法滿足退車條件。

　　到底要符合什么條件才能退車呢？昨日，市消保委結合案例詳解《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(簡稱《汽車“三包”規定》)中關于退車的規定。

　　新車才開1個禮拜變速箱沒油了

　　消費者第一反應要求換車

　　去年10月1日，《汽車“三包”規定》開始實施，對維護消費者合法權益做了明確規定。然而，近期市消保委接到的多起汽車消費投訴反映，一些消費者由于對汽車“三包”規定內容的不了解或者誤讀，當發現購買的汽車在短時間內出現了故障，首先要求的是換貨或退貨。

　　今年3月初，高先生在鄞州某汽車4S店購買了某型號轎車。購買后不到一個禮拜，高先生在行駛中突 然感到汽車無法正常行駛，后經檢查發現變速箱沒油了。高先生認為該汽車變速箱存在嚴重的質量問題，于是聯系了汽車4S店要求換車。汽車4S店了解情況后， 只同意更換變速箱。雙方在協商無果的情況下，高先生向鄞州區消保委請求調解。

　　無獨有偶，北侖區小港消費者沈某，2013年11月7日在寧波某汽車銷售服務公司購買了一輛價值 20多萬元的蒙迪歐轎車，才行駛一個多月，只跑了700多公里就發現汽車發動機漏潤滑油，多次到汽車銷售服務公司要求換車，沒有得到滿足。沈某情緒較激 動，就把汽車停放在該銷售服務公司，隨后向小港消保分會投訴。

　　根據汽車“三包”規定

　　只能先免費更換變速箱

　　市消保委工作人員介紹，根據《汽車“三包”規定》，高先生的訴求只能先免費更換變速箱。

　　“《汽車‘三包’規定》第二十條明確規定：在家用汽車產品三包有效期內，發生發動機、變速器累計 更換2次后，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的(發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算)情況 下，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。”

　　同樣，根據《汽車“三包”規定》，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準)，家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。

　　“消費者沈先生汽車漏的不是燃料油，是潤滑油，也只能先維修，尚不符合退換條件。”消保委工作人員介紹稱。

　　汽車退換須于法有據

　　遇到質量問題應理性對待

　　為此，市消保委發布汽車消費警示：提醒廣大消費者汽車退換須于法有據，遇到汽車質量問題應理性對待，維權要求應在法律范圍和社會公認的合理范圍之內，否則消費者的維權要求就得不到支持，浪費不必要的時間和精力。

　　《汽車“三包”規定》明確，包修期限不低于3年或行駛里程6萬公里，“三包”有效期限不低于2年 或行駛里程5萬公里。包修期內出現產品質量問題，可以免費修理；在“三包”有效期內，如果符合規定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑“三包”憑證、購車 發票等辦理退貨或換貨手續。

　　具體以下5種情形消費者可退車或者換車：第一種，從銷售者開具購車發票60天內或者行駛里程 3000公里之內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏等情況的；第二種，嚴重的安全性能故障累計做2次修理仍然沒有排除故障，或又出現 新的嚴重安全性能故障的；第三種，發動機、變速器累計更換2次，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的；第四 種，轉向系統、制動系統、懸架系統、前后條、車身當中的同一主要零件累計更換2次后，仍然不能正常使用的；第五種，因產品質量問題修理時間累計超過35日 的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的。

　　此外，新《消法》中也明確規定，“經營者提供的機動車等耐用商品，消費者自接受商品起六個月內發 現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任”。這就要求經營者必須依法承擔商品問題的鑒定、舉證責任，對汽車消費者是重大利好，消費者要充分運 用這一條款來維護自己的合法權益。