當(dāng)前位置 : 汽車首頁
>> 汽車新聞
>> 車界新聞 |
中消協(xié)：汽車投訴已超去年 多因車主使用不當(dāng) |
|
江蘇汽車網(wǎng) 2010年12月8日 【轉(zhuǎn)載】網(wǎng)易汽車 編輯：
我要投稿
|
|
本文關(guān)鍵詞:汽車投訴 中消協(xié) 新聞 網(wǎng)易汽車12月8日?qǐng)?bào)道 隨著銷量不斷創(chuàng)下新紀(jì)錄，關(guān)于汽車的投訴量近年也在節(jié)節(jié)高攀。在12月6舉行的東風(fēng)日產(chǎn)[報(bào)價(jià) 圖片 4S店 新聞] [報(bào)價(jià) 圖片 4S店 新聞] 第二屆品質(zhì)論壇上，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮表示，今年前三個(gè)季度的汽車類投訴已經(jīng)突破一萬件，超過了去年全年的數(shù)量；不過他同時(shí)也指出，很多投訴其實(shí)源自消費(fèi)者本身使用不當(dāng)。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮介紹，今年前三季度，共接到關(guān)于汽車的投訴10031件，這一數(shù)字比去年同期大幅增長了52%，其中，有69.8%的投訴與汽車產(chǎn)品的質(zhì)量、安全相關(guān)。 不論是數(shù)量還是增幅，今年的汽車類投訴都超過了去年，不過產(chǎn)品質(zhì)量始終是最大的熱點(diǎn)。據(jù)了解，2009年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)共收到用戶汽車問題的投訴9359例，同比增長37.1%；其中，汽車質(zhì)量問題投訴占45.8%，汽車服務(wù)問題投訴占12.3%，汽車綜合投訴（同時(shí)有質(zhì)量問題和服務(wù)問題）占41.9%。 董祝禮稱，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有相當(dāng)部分的投訴，是因?yàn)槠囉脩舯旧硎褂貌划?dāng)而發(fā)生問題的。他說，這與國內(nèi)汽車用戶多為首次購車，用車經(jīng)驗(yàn)不足有關(guān)。所以，他建議汽車廠商在做好銷售的同時(shí)，也同樣重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)新車用戶進(jìn)行有效的用車知識(shí)培訓(xùn)。 |
| 上一篇：廣汽集團(tuán)收購吉奧汽車將于9日正式簽約
下一篇：汽車瑕疵應(yīng)否公布引爭議 中消協(xié)力挺消費(fèi)者 |
 |
想便宜點(diǎn)買長安馬自達(dá)汽車嗎？參加江蘇汽車網(wǎng)組織的長安馬自達(dá)汽車團(tuán)購行動(dòng)吧，發(fā)揮集體的力量，一起來砍價(jià)。4S店提供包車接送，最主要的是提供您心動(dòng)的價(jià)格，呵呵，還不報(bào)名去！GO >> |
| 西祠聯(lián)盟論壇 | |||||||
|
相關(guān)車界新聞新聞
