廣汽豐田

G-Book成就“e時代”無憂用車哲學
                       ———新凱美瑞240V G-Book智能領航版車主訪談

    編者按：《變形金剛》的再度風靡，很大程度上在于“大黃蜂”一角的深入人心。眾多影迷夢想能擁有這樣一輛座駕，能夠與主人密切溝通，在各種危險狀況下幫助駕駛者化險為夷。現代科技的發達程度當然還不足以把“大黃蜂”從熒幕搬到馬路上，但從這些確切的需求中，我們可以看出高科技與服務在汽車使用中的巨大價值。隨著信息科技與汽車工業的進一步攜手，我們驚喜地發現，這些曾只在電影鏡頭中的景象逐漸進入實際生活中。豐田的G-Book智能副駕自今年5月在廣汽豐田新凱美瑞上導入，便被車主們擬人化地稱為“貼心秘書”、“貼身保鏢”，與此同時，新凱美瑞240V G-Book智能領航版的銷量也節節攀升，9月以超過800臺的數量占新凱美瑞整體銷量的6%。近日，為了一探這款新凱美瑞頂配車型出色市場表現的秘訣，筆者采訪了車主張先生。

    車主檔案：
    車主：張先生
    職業：金融從業人員
    座駕：新凱美瑞240V G-Book智能領航版
    行駛里程：10000公里
    對已過磨合期的座駕，張先生用了一句話來評價：“除了不能變形以外，G-Book與人的溝通能力與《變形金剛》的‘大黃蜂’相比毫不遜色。”一語道出G-Book的領先之處。新凱美瑞的G-Book智能副駕，憑借領先的信息科技和一對一的人工服務，可為車主提供包括話務員服務、G路徑檢索、信息提供、遠程診斷、緊急通報、道路救援、被盜通知、遠程維護等便利舒適、安全安心的八大服務項目，不僅能滿足日常行車中的多種需求，在突發情況發生的時候也能大顯身手。日常工作忙碌的張先生，對G-Book智能副駕的強大功能非常滿意，而對其所提供的遠程診斷、遠程維護兩項人性化的貼心服務尤其贊不絕口。

    張先生告訴筆者，之所以到現在才買車，是因為覺得擁有一輛汽車雖然使日常生活和工作更為便利，但平日花在維護、保養上的大量時間與精力，也會為忙碌的生活增添不少額外麻煩，這讓一直主張“無憂生活”哲學的張先生猶豫不決。“直至看到新凱美瑞240V G-Book智能領航版的上市，我才真正把購車一事提上日程”，張先生說，經過將近三個月的切身體驗，對于G-Book的“貼心服務”感受最深的還是遠程診斷和遠程維護這兩項功能，這讓他不用費神時刻計算行駛里程，惦記車輛什么時候該送去維護、保養。“我的凱美瑞行駛里程到5000公里的時候，我正在外地。接到銷售店的定期保養邀請郵件，才記起并且即時預約了入庫保養的時間。我到銷售店進行保養的時候根本不用等待，而且店里很清楚我車輛的情況。” 張先生說，“這個功能確實很實用，既省時又省心。”

    據了解，G-Book智能副駕的遠程診斷能力，是基于行車電腦與數據中心直接連接的基礎上的，不但可將車輛的行駛里程等準確信息自動傳送到G-Book數據中心以及銷售店的i-CROP系統，而且還可把車輛制動、引擎等部位發生的車輛警告信息通知車主，并通過導航儀發給銷售店，如此一來，當車主通過話務中心預約入廠維修保養之時，銷售店便可根據對每臺車車況的了解而提前做準備，從而為車主提供更及時高效的維修保養服務。此外，G-Book智能副駕的維護、保養邀請郵件在車輛啟動時便會自動顯示并自動朗讀，車主也不必擔心會漏讀或忘記查看郵件。

   “事實上，G-Book的每一項功能都非常貼心、實用，比如想去哪里都可以讓話務員幫忙查詢，設定導航也可以由話務員代勞，還能根據實時的交通信息避開擁堵的路段，當然還包括可以在車上接收郵件、隨時查詢最新的各種新聞信息，而且都是帶語音讀出的……以前習慣于‘謀定而后動’，比如說想去哪里吃飯，先要在網上查清楚，現在則是先上了車再說，反正有G-Book，一般的需求，它都能解決。對于我來說，G-Book帶來的，是一種真正的無憂用車生活。”張先生言談之間，透露出他對新凱美瑞和G-Book的偏愛和自豪。

    結語：近幾年來，國內汽車市場日趨激烈的競爭形勢，使汽車企業除了車型本身的較量外，也著力于提供更優質的服務以強化其綜合競爭力。而信息技術的成熟及其與汽車產業的深入結合，將繼導航影音時代之后，續寫出一個全新的“智能時代”，在汽車業的服務領域引發一場新的角逐。著名汽車分析師賈新光表示：“實際上，這是增強汽車品牌服務和差異化競爭優勢的舉措。”先發制人的廣汽豐田憑借G-Book智能副駕的導入成為這一潛在市場的開拓者，無疑為其在下一階段的博弈奠定了堅實的基礎。