奇瑞

    9月服務顧問小張給我打電話邀請我回站。原來奇瑞正在舉辦服務技能競賽，已經到了區域賽階段。我常去的服務站正好是奇瑞的培訓基地，這次我們區的比賽就在他家舉行，服務站想邀請我去觀摩比賽。小張和我說，這次比賽主要是考核維修技師，今年奇瑞公司對提升維修技能特別重視，專門組織了這次全國的維修技師機電一體化技能競賽，以促進服務技師技能提升。這技師的水平直接關系我的虎子的“健康”，想著這事去看看成，當即就答應了。

    9月17日，八點多我就到了服務站，一進站，就感受到了比賽的氣氛。服務站掛著橫幅、掛旗，還有易拉寶海報。現場人挺多，有工作人員、選手，像我一樣來觀摩的用戶也來了幾個了，還有拿著照相機，扛著攝像機的記者。小張過來招呼我。簡單地寒暄幾句，我就走過去和幾個用戶坐到了一起。

    9點開幕式，奇瑞公司領導，服務站老總分別發言。從奇瑞公司的領導發言中了解到，奇瑞在09年“技能提升”的指導下，已經進行了一系列的技師培訓和崗位認證工作。通過本次服務競賽，目的是為技師們提供一個好的競技學習平臺，以更好的促進其技能提升，從而為用戶帶來更好的服務。服務站的老總也強調了服務在整個行業的重要作用，以及巨大的市場保有量給服務人員帶來的巨大壓力及挑戰，鼓勵技師們更好的學技術、促提升，以迎接市場及用戶的考驗。

   9點開幕式，奇瑞公司領導，服務站老總分別發言。從奇瑞公司的領導發言中了解到，奇瑞在09年“技能提升”的指導下，已經進行了一系列的技師培訓和崗位認證工作。通過本次服務競賽，目的是為技師們提供一個好的競技學習平臺，以更好的促進其技能提升，從而為用戶帶來更好的服務。服務站的老總也強調了服務在整個行業的重要作用，以及巨大的市場保有量給服務人員帶來的巨大壓力及挑戰，鼓勵技師們更好的學技術、促提升，以迎接市場及用戶的考驗。

    汽車本身是一個特殊的產品，整個使用過程都需要有專業的養護。維修技師的維修水平將直接影響到汽車的使用壽命和成本，看到奇瑞對服務技能如此的重視，作為用戶，我就好像是吃了一顆定心丸。

    裁判和選手代表宣誓之后，我們隨選手們一起來到比賽現場。來到比賽用車前面，裁判一聲“開始”，選手走上前去細心的開始對車輛進行檢測。
由于好奇，我一直站在裁判的旁邊看著技師操作。技師每發現一處故障都會與裁判進行交流，并提出解決方案。第一位選手比賽結束，裁判對我說，每輛車上都事先設置了故障，主要考查的是用戶對車輛檢測的全面和準確，以保證用戶享受一個好的用車環境。

    作為一名車主，之前我是沒有參加過這樣的維修技師比賽的，這次親眼看到整個比賽過程，讓我不僅感受到奇瑞對服務的重視，同時也感受到奇瑞服務的標準化和規范性。這樣的服務，我可以真正放心的把我的車子交給他們。這樣的比賽作為用戶我希望越多越好。