東風標致

“我是標致[報價 圖片 4S店 新聞] 307兩廂的車主，新車買來才半年，就發現變速箱漏油，現在4S店通知我去維修，但從甘肅天水到西安一個來回要花近600塊錢。”最近，甘肅天水市的馬先生向本網抱怨為了維修變速箱漏油，他不得不掏近600塊往返路費前去4S店。

307變速箱漏油需維修

變速箱漏油 車主得自掏600塊路費去4S店維修

據馬先生介紹，2010年10月，他在陜西西安威標4S店購買了這款標致307兩廂手動舒適型，到現在一共行駛了3550公里。

“2月22號的早上，打算開車出去，發現地下有漏油痕跡，第一感覺是車子某個部位壞了，于是打電話給西安威標4S店，4S店的工作人員讓我前去檢查。我是甘肅天水的，去西安的話確實挺遠，后來就先去甘肅蘭州神馳4S店檢查了下，蘭州神馳4S店維修師傅說，得先更換密封圈，如果不行的話，要拆變速箱修。”馬先生說道。

“去蘭州神馳4S店跟去西安威標4S店差不多費用，上次去已經花了近600塊路費。最讓人無法接受的，這汽車質量問題引起的故障，難道要消費者埋單嗎？”馬先生怒稱這600塊錢花得特冤，更無助的是，這次去還沒解決問題，下次還得再去4S店一趟。

西安威標4S店：客戶可就近4S店解決故障問題

記者聯系上了陜西威標4S店，該4S店客服雷先生表示，因路程較遠，車主可就近選擇一家東風標致[報價 圖片 4S店 新聞] 授權4S店進行維修處理，如果客戶堅持來該4S店維修的話，這路費還是要車主自己承擔的。

蘭州神馳4S店：無法補償往返路費

馬先生告訴記者前兩天已經去了趟甘肅蘭州神馳4S店，雖說路是近點，但是往返費用也不便宜，得500塊左右，去西安4S店也要花600塊。

甘肅蘭州神馳4S店服務部負責人表示，馬先生可以在4S店進行維修，但是4S店還是不能補償馬先生的往返路費。

廠商客服：400熱線只對客戶服務媒體請繞行

當天下午馬先生再次給本網記者打來電話，說已經聯系過廠商客服，但是對方告知不能補償來回費用，并稱沒有這項補償服務。

記者隨即撥打了東風標致400-8877-108客服熱線，結果接線客服告知記者此熱線只受理車主投訴，于是記者又撥通了另外一個客服代表提供的投訴電話，但一直無人接聽。

記者也就此問題咨詢了業內資深人士杜律師，他表示，雖然國內有關汽車的法律法規還不夠完善，但是汽車廠商應該重視消費者的合法權益，更應該從客戶關懷的角度來處理問題，路費補償問題雙方可協商解決。