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3月20日晚大眾[報價 4S店]汽車官方微博公布對于大眾汽車 集團在中國 積極召回 部分搭載七速雙離合變速箱(DSG)車輛常見問答：

1.大眾汽車為什么召回7速雙離合變速器？

惟獨在極個別狀況下，車輛因變速箱內機電單元的電子故障或者油壓缺乏可能招致動力輸出中斷；上述狀況 產生時，車輛其它最主要的 有關系統如轉向、制動等在 性能上不受影響，假如汽車在行駛中 產 活潑力中斷，駕駛者 可以 維持對汽車的操縱而且將車安全駕駛至 停留。

2. 產生該問題的具體緣由是什么？

變速器油中的硫元素和塑料部件中的無機熱 鞏固劑(碘元素)可 損害金屬表面，以及在戶外高溫高濕的狀況下造成電解 侵蝕。導電微粒會在機電操縱單元中的電路間 構成，從而招致短路。

3.本次召回 波及哪些車型，共計多少輛？

大眾汽車將在中國召回共384，181輛裝備7速雙離合變速器(DQ200)的汽車，包含：

大眾汽車(中國)銷售有限公司進口的2008年12月至2011年9月生產的 部分尚酷1. 4TSI、高爾夫旅行車、Cross Golf，共計7，139輛。一汽大眾[報價 4S店]汽車有限公司2009年5月至2012年1月(236，625輛)及2012年12月至2013年2月(1，652輛)生產的新寶來1. 4T、高爾夫A6 1.4T、高尕夫A6 1.6L、速騰1.4T、邁騰1.4T、CC l.8T、新速騰1.4T、新邁騰1.4T、新邁騰1.8T、進口的2010年2月至2011年6月(7，722輛)生產的奧迪[報價 4S店]A3 1.8T，共計245，999輛。

上海大眾[報價 4S店]汽車有限公司2009年10月23日至2012年5月23日(127，493輛)及2012年12月10日至2013年3月2日(3，550輛)生產的途安5座1. 4T、途安7座1.4T、明銳1.8T、明銳1.4T、朗逸1. 4T、吳銳1.4T、新帕薩特1.4T、新帕薩特1.8T，共計131，043輛。

全部當前生產和銷售的車輛均不受上述問題影響。

4.將如何 告訴 有關消費者進行召回？

自2013年4月2日開始，相應特許經銷商會 告訴召回 規模內的車主， 而后以書面 模式邀請車主與相應品牌經銷商預約并進店檢修，確保所需備件到位。消費者可致電以下客服熱線進行 征詢：

大眾汽車(中國)銷售有限公司400 188 0888

一汽大眾汽車有限公司 400 817 1888

上海大眾汽車有限公司 400 820 1111

5.客戶是不是需求提前預約？

是的，很主要。經銷商需求確保所需備件到位以幸免造成 毋庸要的期待。

6.本次召回檢修及改換配件將耗時鄉久？

大概3個小時。

7.消費者是不是需求為此負擔費用？

消費者無需負 負責何維修費用。

8.在車輛得以檢修及改換備件之前，受到影響車輛的消費者是不是 可以 使用該車？

是。消費者 可以在檢修及改換備件之前 使用其車輛。在極個別狀況下，本次召回 規模內的車輛因變速箱內的操縱單元電子故障或者機電單元油壓缺乏可能招致動力中斷；上述狀況 產生時，車輛其它最主要的 有關系統如轉向、制動等在 性能上不受影響。假如汽車在行駛中 產 活潑力中斷，駕駛者 可以 維持對汽車的操縱而且將車安全駕駛至 停留。

9.召回是不是涵蓋出租和營運性質車輛？

是的，包含。

10.在召回 工夫 規模之外的產品是不是可能存在同樣的問題？

不會。

11.大眾汽車在華是不是會棄用DSG技術？

不會，我們對大眾汽車的技術包含DSG技術 充斥 信念。DSG是當前 寰球汽車工業的一項新技術。這項高效節油的技術是在德國研發出來。2010年大眾汽車開始在大連生產DSG變速箱，這也是大眾汽車兌現中國市場承諾，將 寰球最先進技術帶入中國市場的一項 奮力。

全部當前生產和銷售的車輛均不受上述問題影響。

12.DSG技術是不是有潛在安全隱患？

惟獨在極個別狀況下，本次召回 規模內的車輛因變速箱內的操縱單元電子故障或者機電單元油壓不是可能招致動力中斷；上述狀況 產生時，車輛其它最主要的 有關系統如轉向、制動等在 性能上不受影響。假如汽車在行駛中 產 活潑力中斷，駕駛者 可以 維持對汽車的操縱而且將車安全駕駛至 停留。全部當前生產和銷售的車輛均不受上述問題影響。

13.當前召回中的措施是不是 可以徹底解決DSG的問題？

是，此次召回中的 方案 可以有效地解決DSG問題。

14.大眾汽車為什么用了這么長期才 宣告召回？

我們的工程師對所投訴的 景象進行了 細心的探究，并在各種 路徑試驗和不同 氣象條件下 發展了多種 方案測試， 目標在于 獲得正確的解決 方案。