斯巴魯

在11月21日開(kāi)幕的第十一屆廣州車展上，以“Enjoy SUBARU”為主題隆重參展的斯巴魯汽車（中國(guó)）有限公司推出2014款Legacy力獅、Outback傲虎，展出旗下精品代表車型和最新跑車SUBARU BRZ切割車，并設(shè)置展示專區(qū)回顧55年發(fā)展歷史，介紹生態(tài)環(huán)保公益活動(dòng)，以紛呈的亮點(diǎn)傾動(dòng)本屆車展。

今年，時(shí)值斯巴魯品牌創(chuàng)立55周年。這55年來(lái)，斯巴魯始終執(zhí)著創(chuàng)新，不懈進(jìn)取，以極具前瞻性的發(fā)展視野和標(biāo)新立異的汽車技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，最終以水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)（SUBARU BOXER）結(jié)合左右對(duì)稱全時(shí)四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)（Symmetrical AWD）這一核心技術(shù)獨(dú)步業(yè)內(nèi)并享譽(yù)全球各大汽車市場(chǎng)。借此次參展之機(jī)，斯巴魯在廣州琶洲•中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館2.1號(hào)館800平米的展區(qū)內(nèi)，以最新上市車型Legacy力獅2.5i雅尚智能版、Outback傲虎2.5i雅尚智能版領(lǐng)銜新一代Forester森林人2.0XT、2.5i尊貴版、SUBARU XV2.0i豪華版、WRX STI、SUBARU BRZ等經(jīng)典熱銷車型和SUBARU BRZ切割車、斯巴魯中國(guó)拉力車隊(duì)比賽用車組成強(qiáng)勢(shì)參展陣容，同時(shí)結(jié)合特別設(shè)置的55年歷史展示專區(qū)和“31座森林星之旅”介紹專區(qū)，向所有到場(chǎng)觀眾全面展現(xiàn)在創(chuàng)新理念[報(bào)價(jià) 4S店]和汽車技術(shù)方面的非凡實(shí)力以及自身品牌的獨(dú)特魅力，并以此回顧光輝歷程、展示未來(lái)雄心。

“獅”“虎”聯(lián)手發(fā)力 特別版車型領(lǐng)動(dòng)潮流

在本次車展上，斯巴魯面向中國(guó)市場(chǎng)正式推出的2014款Legacy力獅和2014款Outback傲虎車型以個(gè)性化配置和高性價(jià)比為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)驚喜。

2014款力獅包括2.5i雅尚精英版、2.5i雅尚智能版、2.5i豪華版、2.5GT雅尚運(yùn)動(dòng)版四個(gè)車型，其中除2.5i豪華版外，均為今年推出的特別版車型。2014款傲虎包括2.5i雅尚精英版、2.5i雅尚智能版、2.5i雅尚運(yùn)動(dòng)版、2.5i雅尚尊貴版、3.6R豪華版、3.6R豪華導(dǎo)航版六個(gè)車型，其中的 2.5i車型均為今年推出的特別版車型。

2014款傲虎

Legacy力獅作為一款體現(xiàn)斯巴魯品牌個(gè)性的全時(shí)四驅(qū)轎車，具有動(dòng)感醒目的外觀設(shè)計(jì)，并以200mm的最小離地間隙提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜路面時(shí)的通過(guò)性，兼?zhèn)漶{乘舒適性和出色跨界行駛性能。此次推出的特別版車型通過(guò)配備音響-導(dǎo)航系統(tǒng)，以及運(yùn)動(dòng)型前格柵、銀色后視鏡、黑色前大燈、18英寸切光鋁合金輪轂、鋁合金運(yùn)動(dòng)踏板，銀色真皮座椅等多種外觀、內(nèi)飾高檔配置進(jìn)一步提升了運(yùn)動(dòng)感、高品質(zhì)感和使用便利性。

Outback傲虎2.5i車型外觀風(fēng)格動(dòng)感強(qiáng)悍，車內(nèi)空間寬大，配備斯巴魯2.5升水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)（SUBARU BOXER）和縱置鏈條式無(wú)級(jí)變速器Lineartronic，既適合城市行駛又適合戶外旅行。以這一車型為基礎(chǔ)，通過(guò)配備音響-導(dǎo)航系統(tǒng)，以及銀色后視鏡、大型銀色車頂行李架、多種風(fēng)格的內(nèi)飾裝飾條、17英寸深色鋁合金輪轂等多種外觀、內(nèi)飾高檔配置打造而成的特別版車型整體風(fēng)格更為時(shí)尚也更具高品質(zhì)感。

2014款Legacy力獅、Outback傲虎的款型設(shè)置更為精簡(jiǎn)合理，性價(jià)比也得以大幅提升。這兩款車型的上市，將更加充分地滿足中國(guó)消費(fèi)者在選購(gòu)車輛時(shí)對(duì)于個(gè)性與品位的追求。

精品車型光芒閃耀 展現(xiàn)斯巴魯多元魅力

與新發(fā)布車型一起，斯巴魯還同時(shí)展出了新一代Forester森林人2.0XT、2.5i尊貴版、SUBARU XV2.0i豪華版、WRX STI和SUBARU BRZ等多款精品代表車型，以此體現(xiàn)出自身強(qiáng)大的汽車制造實(shí)力和在汽車設(shè)計(jì)方面對(duì)于經(jīng)典與創(chuàng)新的完美融合。

新一代Forester森林人2.5i尊貴版搭載了可使用93號(hào)（京92號(hào)）汽油的第三代2.5升水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)（SUBARU BOXER），2.0XT車型搭載了2.0升渦輪增壓水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)（SUBARU BOXER）。兩個(gè)車型都采用了駕駛輔助系統(tǒng)X-Mode和SI-DRIVE（斯巴魯智能駕駛提升系統(tǒng)），同時(shí)，配有左右雙區(qū)域獨(dú)立自動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)、定速巡航系統(tǒng)、智能電動(dòng)后車門等多種舒適便利性配置，操控性能和實(shí)用便利性實(shí)現(xiàn)了革命性的突破和提升。

SUBARU XV2.0i豪華版車型，外觀動(dòng)感時(shí)尚，配備斯巴魯?shù)谌��?.0升水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)（SUBARU BOXER）以及高級(jí)多功能彩色顯示器、定速巡航系統(tǒng)等實(shí)用便利的設(shè)置，既能充分彰顯都市時(shí)尚，又能滿足城市生活多元化需求。

WRX STI車型，外觀極具運(yùn)動(dòng)氣質(zhì)，搭載最大輸出功率達(dá)到221千瓦（300馬力）的2.5升渦輪增壓水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)（SUBARU BOXER），同時(shí)配備多模式駕駛員控制中央差速器（Multi- mode DCCD）、多模式車輛動(dòng)態(tài)控制系統(tǒng)（Multi-mode VDC）、SI-DRIVE（斯巴魯智能駕駛提升系統(tǒng)）等先進(jìn)輔助駕駛系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁動(dòng)力和優(yōu)異操控性的和諧統(tǒng)一，能夠?yàn)槭褂谜邘��?lái)最具激情的駕駛體驗(yàn)。

SUBARU BRZ車型，擁有完美的低車身外形，風(fēng)阻系數(shù)低至令人驚訝的0.27。其配備的全新2.0升水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)（SUBARU BOXER）最大功率達(dá)到200馬力。低重心的水平對(duì)置發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)合特別設(shè)計(jì)的底盤，使全車重心降至距地面僅460mm。以巔峰級(jí)“超低重心布局”設(shè)計(jì)結(jié)合前置后驅(qū)動(dòng)力方式，這一車型創(chuàng)造了操控性能的更高境界，可以讓駕駛者輕松體驗(yàn)彎道王者的樂(lè)趣。

在精品車型之外，斯巴魯還展出了一輛SUBARU BRZ切割車和一輛斯巴魯中國(guó)拉力車隊(duì)的STI賽車，用以向觀眾直觀詮釋斯巴魯?shù)钠�車技術(shù)創(chuàng)新能力和品牌內(nèi)涵中的激情運(yùn)動(dòng)元素。

斯巴魯展區(qū)內(nèi)光芒閃耀的車型令觀者贊嘆，其可靠的質(zhì)量同樣令人折服。前不久，J.D. Power亞太公司公布了2013年中國(guó)新車質(zhì)量研究^SM（IQS）報(bào)告，此研究報(bào)告，是以新車車主購(gòu)車后2-6個(gè)月內(nèi)遇到的問(wèn)題數(shù)量為衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定在中國(guó)市場(chǎng)銷售的所有車型。斯巴魯旗下新一代森林人在2013年中國(guó)新車質(zhì)量研究^SM SUV細(xì)分市場(chǎng)中獲得新車質(zhì)量滿意度第一，與此同時(shí)，斯巴魯品牌也以高分在中國(guó)汽車市場(chǎng)眾多品牌中位列新車質(zhì)量排名第三。這一由權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)際調(diào)查消費(fèi)者得出的結(jié)果極具客觀性和真實(shí)性。斯巴魯汽車的可靠性能和出色品質(zhì)，也由此得以充分證明。而這也正是斯巴魯矢志不渝地賦予使用者“安心與愉悅駕駛體驗(yàn)”的關(guān)鍵所在。

公益結(jié)合遠(yuǎn)行 創(chuàng)新客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/B>

斯巴魯，始終希望通過(guò)高性能的汽車產(chǎn)品賦予使用者全新生活方式并使之感受其中的樂(lè)趣。另一方面，作為一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，斯巴魯也一直積極關(guān)注和支持中國(guó)的自然生態(tài)保護(hù)事業(yè)。將這兩者相結(jié)合，斯巴魯為客戶創(chuàng)造出全新的有車生活體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑�這就是“31座森林星之旅”活動(dòng)。

斯巴魯出于對(duì)中國(guó)自然生態(tài)保護(hù)事業(yè)的關(guān)注和支持，在2012年底與國(guó)家林業(yè)局下屬中國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)共同發(fā)起了“斯巴魯森林生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目”。與此同時(shí)，斯巴魯汽車行駛性能出色，車內(nèi)空間寬大，因而非常適合長(zhǎng)途出行，堪稱汽車中的遠(yuǎn)行專家。所以，斯巴魯不僅以大型“森林生態(tài)保護(hù)項(xiàng)目”支持中國(guó)自然生態(tài)保護(hù)，還依托這一項(xiàng)目所涉及的森林打造支持遠(yuǎn)行的平臺(tái)，并舉辦了“31座森林星之旅”活動(dòng)，幫助斯巴魯車主在以森林為目的地的遠(yuǎn)行中實(shí)現(xiàn)與大自然的接觸，感受森林帶來(lái)的樂(lè)趣并在遠(yuǎn)行中喚醒對(duì)綠色森林的生態(tài)保護(hù)意識(shí)。

2013年7月至11月間，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的“31座森林星之旅”成功舉辦了北京、杭州、廣州三站活動(dòng)。每站活動(dòng)都包括“選拔賽”、“明星秀”和“音樂(lè)會(huì)”三個(gè)以宣傳生態(tài)保護(hù)理念為主線的內(nèi)容。斯巴魯這一活動(dòng)受到了社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注和支持，有多位演藝、體育明星受邀擔(dān)任公益明星參與“星之旅”的各站活動(dòng)，助陣宣傳森林生態(tài)保護(hù)理念。而全國(guó)各地?zé)o數(shù)斯巴魯車友通過(guò)這一活動(dòng)或進(jìn)入國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)探訪，或與明星聯(lián)手完成環(huán)保任務(wù)挑戰(zhàn)，或參加環(huán)保主題音樂(lè)會(huì)，既在遠(yuǎn)行中感受到了大自然的樂(lè)趣，又從中體會(huì)到自己所應(yīng)擔(dān)負(fù)的生態(tài)保護(hù)責(zé)任。

強(qiáng)化營(yíng)銷體制 樹(shù)立行業(yè)典范

在本次車展發(fā)布會(huì)上，斯巴魯汽車（中國(guó)）有限公司董事·副總經(jīng)理李金勇先生提出，斯巴魯將以提高客戶滿意度為最終目標(biāo)，加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通與管理，通過(guò)提升旗下經(jīng)銷商的滿意度來(lái)提高經(jīng)銷商的整體服務(wù)水平，為汽車市場(chǎng)的良性發(fā)展做出努力。同時(shí)，斯巴魯還向業(yè)內(nèi)發(fā)起倡議，希望更多汽車廠商加入到關(guān)注經(jīng)銷商滿意度提升的行列。

近年來(lái)，我國(guó)汽車市場(chǎng)飛速發(fā)展。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，汽車廠家紛紛采取以客戶為導(dǎo)向的各項(xiàng)舉措，重視客戶在汽車產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中的滿意程度。同時(shí)，也有越來(lái)越多的研究從顧客滿意度理論入手，探求如何通過(guò)提高顧客滿意度來(lái)增強(qiáng)汽車廠商的實(shí)力，來(lái)最終促進(jìn)各企業(yè)和汽車行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，斯巴魯作為有著全球汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的汽車廠商注意到，為從根本上提高客戶滿意度，提高汽車行業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)作為汽車市場(chǎng)基本單元的經(jīng)銷商同樣需要加以關(guān)注。通過(guò)提升經(jīng)銷商的滿意度，改善經(jīng)銷商的生存和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)才能從根本上提升經(jīng)銷商的服務(wù)能力，從而使客戶得到最佳的服務(wù)。

在汽車行業(yè)中，各經(jīng)銷商在整個(gè)市場(chǎng)銷售體系中處于承上啟下的重要地位。這是因?yàn)椋航?jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)的敏感性與專業(yè)性遠(yuǎn)高于普通消費(fèi)者；對(duì)產(chǎn)品供需變化的了解更及時(shí)更有效，處于信息對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)地位；經(jīng)銷商的滿意度、生存能力和運(yùn)營(yíng)能力會(huì)在很大程度上投射到對(duì)客戶的服務(wù)中，直接對(duì)行業(yè)服務(wù)水平的評(píng)價(jià)造成影響。因此，重視經(jīng)銷商滿意度，對(duì)于評(píng)估各車型在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓新興市場(chǎng)、鞏固已有市場(chǎng)，考察企業(yè)自身規(guī)章制度完善程度以及考評(píng)工作效率高低方面都有非常重要的意義。

斯巴魯始終認(rèn)為，與優(yōu)質(zhì)汽車產(chǎn)品同樣重要的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升客戶滿意度是斯巴魯不懈的追求。為實(shí)現(xiàn)提升客戶滿意度這一最終目標(biāo)，作為負(fù)責(zé)任的汽車廠家，斯巴魯將進(jìn)一步強(qiáng)化和經(jīng)銷商的溝通，從產(chǎn)品、渠道、廠商政策、市場(chǎng)宣傳、服務(wù)、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等方面迅速聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)給予經(jīng)銷商支援與指導(dǎo)并調(diào)整經(jīng)銷商管理策略，保持旗下經(jīng)銷商的最佳生存狀態(tài)和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，提升經(jīng)銷商滿意度，使每個(gè)經(jīng)銷商都能全力以赴地為每一位消費(fèi)者提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

本次展會(huì)上，斯巴魯再次通過(guò)全面的車型和技術(shù)展示，充分顯示出在中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展新時(shí)期，憑借創(chuàng)新和突破贏得先機(jī)的信心和實(shí)力。以獨(dú)具特色的汽車技術(shù)為基礎(chǔ)，融合技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新打造魅力車型，以全新客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ浇Y(jié)合高效經(jīng)銷商管理模式，打造高水準(zhǔn)服務(wù)，斯巴魯傾心為所有使用者提供“安心與愉悅的駕駛體驗(yàn)”并以此為長(zhǎng)久目標(biāo)不斷自我超越，向成為中國(guó)最具吸引力的汽車品牌而努力。