長(zhǎng)安福特

近日，有消費(fèi)者向中新網(wǎng)汽車頻道反映，其新買的新福克斯 剛行駛3000多公里就發(fā)現(xiàn)變速箱底部漏油，到4S店檢修時(shí)被告知在首保時(shí)更換油封就可以解決。但另有遭遇相同問(wèn)題的新福克斯車主稱其在更換油封后問(wèn)題依舊，而在與4S店協(xié)商更換變速箱時(shí)被4S以需要長(zhǎng)安[報(bào)價(jià) 4S店]福特鑒定為由拒絕。中新網(wǎng)汽車頻道致電長(zhǎng)安福特[報(bào)價(jià) 4S店]客服了解此事，客服聲稱按照此問(wèn)題出現(xiàn)頻率分析，變速箱漏油屬于“偶發(fā)性問(wèn)題”。

車主稱新福克斯剛跑3000公里就發(fā)現(xiàn)漏油

日前，來(lái)自北京的新福克斯車主趙先生向中新網(wǎng)汽車頻道反映，其今年7月在北京中汽福瑞4S店購(gòu)買的新福克斯1.6自動(dòng)舒適型，9月7日在朝陽(yáng)區(qū)中美檢測(cè)場(chǎng)測(cè)尾氣時(shí)，打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋后發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板處出現(xiàn)油滴。

第 二天趙先生驅(qū)車到4S店檢修，此時(shí)車輛累計(jì)公里數(shù)顯示3129公里。4S店技術(shù)人員將車升起后發(fā)現(xiàn)中央部位變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)接縫處有油滴。4S店技術(shù)人員稱 不確定是哪里漏油，因?yàn)樵撎幨前l(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的接縫，有可能是油封問(wèn)題，讓趙先生在4000多公里做首保時(shí)拆開變速箱更換新油封。隨后技術(shù)人員僅對(duì)漏油部 位做了清潔后便讓趙先生把車開走。趙先生表示，新車剛開了3000多公里就出現(xiàn)漏油現(xiàn)象令人十分郁悶，他同時(shí)也對(duì)更換油封后能否真正解決問(wèn)題表示擔(dān)憂。

更換油封依然漏油車主要求更換變速箱4S店稱需廠家同意

另一位來(lái)自浙江寧波的新福克斯車主胡女士也遭遇了同樣的問(wèn)題。

胡女士對(duì)中新網(wǎng)汽車頻道表示，其2012年10月購(gòu)買的1.6AT風(fēng)尚版新福克斯在行駛了8800公里時(shí)發(fā)現(xiàn)變速箱底有漏油現(xiàn)象，胡女士與其購(gòu)車的寧波金潤(rùn)4S店溝通協(xié)商后更換了油封。

對(duì) 汽車知識(shí)了解甚少的胡女士原以為問(wèn)題已經(jīng)解決，然而在更換油封一周后再次發(fā)現(xiàn)變速箱下又有油滴出現(xiàn)。胡女士隨即聯(lián)系4S店協(xié)商維修事宜，期間胡女士通過(guò)網(wǎng) 友QQ群得知有車主通過(guò)更換變速箱解決漏油問(wèn)題，便向4S店提出更換變速箱的要求，而4S店則回復(fù)稱需要拆開變速箱查找原因，并以視頻形式匯報(bào)給廠家，由 廠家來(lái)決定是否更換變速箱，4S不能直接為其更換變速箱。

胡女士告訴中新網(wǎng)汽車頻道， 自從上次更換完油封后，她發(fā)現(xiàn)變速箱處出現(xiàn)了“咔咔”異響，尤其是低速加檔時(shí)異響更加明顯。并且換油封后還出現(xiàn)加檔轉(zhuǎn)速比以前高、加檔頓挫感比以前增強(qiáng)等問(wèn)題。胡女士表示，如果4S店的解決方法還是更換油封，那么她對(duì)能否解決漏油問(wèn)題持懷疑態(tài)度，她現(xiàn)在只要求4S店能為其更換變速箱，并保證不會(huì)再出現(xiàn)漏油問(wèn)題。截至發(fā)稿前，胡女士還沒(méi)接到4S店更換變速箱的通知。

長(zhǎng)安福特：漏油屬偶發(fā)性問(wèn)題

中新網(wǎng)汽車頻道撥通長(zhǎng)安福特寧波金潤(rùn)4S店的售后電話，對(duì)于多數(shù)車主出現(xiàn)的變速箱漏油問(wèn)題，客服人員表示需到店檢查才能確定問(wèn)題原因，并確定具體維修方案。

記者又撥通長(zhǎng)安福特客服電話，針對(duì)新福克斯漏油問(wèn)題，客服回應(yīng)稱目前廠家還沒(méi)有相關(guān)記錄顯示此問(wèn)題屬于普遍性，目前收到的此類投訴數(shù)量?jī)H能說(shuō)明漏油屬偶發(fā)性問(wèn)題。客服人員建議車主先到4S店檢查車輛確定問(wèn)題出現(xiàn)原因，而對(duì)于記者提出更換油封能否解決漏油現(xiàn)象的問(wèn)題，客服人員稱需到4S店檢查出原因，才能確定變速箱漏油是否和油封有關(guān)。

中新網(wǎng)汽車頻道記者與部分新福克斯車主溝通后了解到，出現(xiàn)該現(xiàn)象的車輛多行駛了1萬(wàn)公里左右。目前4S通用的做法是更換變速箱油封，但部分車主稱其多次更換油封也未能解決問(wèn)題，直到更換新變速箱漏油現(xiàn)象才消失。

中新網(wǎng)在百度搜索新聞頁(yè)查找“福克斯漏油”報(bào)道，結(jié)果顯示有600多篇文章與此有關(guān)。關(guān)于新福克斯漏油維權(quán)的QQ群人數(shù)在400人以上。在中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)上，針對(duì)新福克斯的投訴也主要集中在異響和漏油問(wèn)題上。