凱迪拉克

    核心詞：智能

通過(guò)安吉星OnStar系統(tǒng)與挪移智能終端技術(shù)結(jié)合可進(jìn)行遠(yuǎn)程車況檢測(cè)

通過(guò)安吉星OnStar系統(tǒng)與挪移智能終端技術(shù)結(jié)合可進(jìn)行遠(yuǎn)程車況檢測(cè)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便可實(shí)時(shí)查看車輛維修狀態(tài)

    唯有以率先科技為支持的服務(wù)體驗(yàn)，才能讓車主真正安心無(wú)憂。凱迪拉克秉承百年奢華品牌積淀，以安吉星OnStar和挪移智能終端技術(shù)為核心，為車主提供遠(yuǎn)程車況檢測(cè)及遙控、挪移終端智能應(yīng)用及智能化電子服務(wù)系統(tǒng)等多項(xiàng)智能化服務(wù)，讓車主盡享前瞻科技和貼心便捷。

    遠(yuǎn)程車況檢測(cè)及遙控

    只需一個(gè)電話，在車主身份經(jīng)嚴(yán)格驗(yàn)證后，服務(wù)顧問(wèn)將協(xié)助您進(jìn)行遠(yuǎn)程車門應(yīng)急開啟，簡(jiǎn)便又安心。遠(yuǎn)程車況檢測(cè)讓您及時(shí)了解車輛核心部件狀況，駕駛更安心，暢享高枕無(wú)憂的駕駛體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、安全氣囊等系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，并通過(guò)多種途徑發(fā)送簡(jiǎn)單易懂的檢測(cè)報(bào)告，讓您在第一時(shí)間掌握車輛狀況，暢享無(wú)憂駕駛體驗(yàn)。

    挪移終端智能應(yīng)用

    在任何有手機(jī)信號(hào)的地方，通過(guò)安吉星OnStar手機(jī)應(yīng)用程序遙控車輛啟動(dòng)或熄火，還可遠(yuǎn)程開啟車內(nèi)空調(diào)，讓車主提前享受舒適。通過(guò)提取車輛各傳感器數(shù)據(jù)，自動(dòng)檢測(cè)出結(jié)果，并將詳細(xì)檢測(cè)報(bào)告發(fā)送到手機(jī)，讓車主可以隨時(shí)隨地掌握車輛運(yùn)行狀況。有手機(jī)信號(hào)就可對(duì)車輛發(fā)出指示，車輛接到指示后以鳴笛及閃燈提示車停位置。

    智能化電子服務(wù)系統(tǒng)

    客戶車輛進(jìn)店后，車牌識(shí)別系統(tǒng)可馬上識(shí)別車輛身份及維修歷史，第一時(shí)間通知服務(wù)顧問(wèn)出迎，更加速捷。工位全程錄像，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，維修過(guò)程全程透明，力求為車主提供高標(biāo)準(zhǔn)的尊崇服務(wù)。還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查看車輛維修狀態(tài)，無(wú)需車主親自到店，依舊安心無(wú)憂。

    核心詞：主動(dòng)

北京達(dá)世行北苑店客戶歇息室環(huán)境

全國(guó)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

    主動(dòng)車況提醒及預(yù)約

    每月以郵件形式發(fā)送詳盡的車輛檢測(cè)報(bào)告，并可在車內(nèi)聯(lián)系安吉星即時(shí)檢測(cè)車況，同時(shí)通過(guò)短信方式發(fā)送檢測(cè)報(bào)告的簡(jiǎn)要內(nèi)容，讓車主第一時(shí)間了解車輛運(yùn)行狀況。專屬服務(wù)顧問(wèn)將依據(jù)車輛狀況，主動(dòng)以電話及短信方式提醒車主，進(jìn)行預(yù)約提醒。預(yù)約前專屬服務(wù)顧問(wèn)將仔細(xì)瀏覽客戶個(gè)人信息及車輛檔案，以專業(yè)主動(dòng)的態(tài)度為車主提供高效便捷的服務(wù)。

    主動(dòng)取送車及代步車

    同城10公里免費(fèi)上門取送車，尊享安心便捷的人性化服務(wù)。在質(zhì)保期間，若車輛維修時(shí)間超過(guò)2天，將依據(jù)具體狀況提供代步車或相應(yīng)解決方案，為車主解決實(shí)際問(wèn)題，有效滿足車主需要。全年無(wú)休，以無(wú)微不至的關(guān)心為車主提供便捷主動(dòng)的尊貴服務(wù)。

    24小時(shí)主動(dòng)隨護(hù)

    當(dāng)車輛發(fā)生較為嚴(yán)峻碰撞時(shí)，車輛自動(dòng)發(fā)出求救信號(hào)并在必要時(shí)聯(lián)系相應(yīng)救援機(jī)構(gòu)。當(dāng)車輛被盜后，安吉星OnStar系統(tǒng)將鎖定被盜車輛方位，高效協(xié)助車主及警方及時(shí)找到被盜車輛，有效保障車輛安全。24小時(shí)路邊救援隨時(shí)待命，為車主提供全天候服務(wù)，保障車主出行無(wú)后顧之憂。

    作為百年歷史的奢華車品牌，凱迪拉克從未停止在客戶服務(wù)上的努力和創(chuàng)新。2010年，凱迪拉克在北美J.D. Power的客戶服務(wù)中意度調(diào)研(CSI)與客戶銷售中意度調(diào)研(SSI)中均位列第二名。2011年，凱迪拉克從北美20個(gè)不同行業(yè)超過(guò)800個(gè)候選品牌中脫穎而出，以“貼心的專人管家式尊享服務(wù)”獲膺北美J.D. Power客戶服務(wù)冠軍品牌。自2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，凱迪拉克始終遵照最為嚴(yán)格的奢華品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏取了客戶的一致口碑。此次“尊崇有加——?jiǎng)P迪拉克PLUS服務(wù)”戰(zhàn)略的推出，旨在進(jìn)一步充實(shí)、拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格，奉獻(xiàn)給中國(guó)奢華車用戶更多的驚喜體驗(yàn)。