凱迪拉克

    3月13日，北京達世行北苑店舉辦了“尊崇有加——凱迪拉克[報價 4S店]PLUS服務”體驗活動，其實在2011年廣州車展上“尊崇有加——凱迪拉克PLUS”服務戰略就已經正式在中國公布了。“尊崇有加——凱迪拉克PLUS”服務戰略秉承凱迪拉克全球一致的服務標準，是凱迪拉克品牌精髓的進一步蔓延。該項服務戰略是以“專屬、智能、主動”三大核心驅動，結合中國用戶對奢華車服務的需要，確立九大服務細則，通過切實可行但又充滿驚喜的27個細項內容，為客戶提供全方位尊崇體驗和增值服務。

凱迪拉克市場營銷部售后服務大區高級經理張劍先生

北京達世行汽車凱迪拉克品牌總經理劉桂林先生

    在活動中，凱迪拉克市場營銷部售后服務大區高級經理張劍先生給我們分析了客戶關于售后的需要，以及詳細講解了“尊崇有加——凱迪拉克PLUS”服務戰略的核心理念。并且我們從北京達世行汽車凱迪拉克品牌總經理劉桂林先生處也了解到，凱迪拉克為了更好的滿足客戶關于“質量、時間、服務、價格”這4項最根本的訴求，正致力打造中國奢華車服務的新標準。

凱迪拉克PLUS服務

    核心詞：專屬

針對提前預約保養的客戶提供預約快速通道

一對一專屬顧問服務

快保專用工位

    一對一專屬顧問服務

    從交車儀式起，凱迪拉克專屬顧問就為每位車主提供一對一尊貴服務，并依據每位車主的不同用車需要，提供個性化的年度保養計劃，竭誠提供專業優質的服務。另外，在每次車輛維修/保養后，還將對車輛的7大系統進行免費檢測，為車主提供安全、放心的駕乘體驗。

    安吉星專席服務

    安吉星OnStar專為凱迪拉克車主提供專屬座席接聽服務。通過智能便捷的“一鍵式”操作，車主無論何時何地都能感受到全天候一對一服務和六大類別十四項專屬關愛；安吉星OnStar還可人工設定導航路線并下載到車載導航，省去車主搜尋目的地的復雜繁瑣，為行車安全帶來保障，體驗專屬享受。

    VIP車主俱樂部

    凱迪拉克車主可通過積分累積，升級為VIP客戶，暢享更多尊貴禮遇，也可用積分兌換相應消費，并享有定期獨家車主專刊、機場接送等多重尊榮禮遇。同時，凱迪拉克還有精英論壇、北美賽道體驗以及親暫時髦品牌合作等多項品牌體驗活動，帶來VIP的尊榮感受。