北京現代

讓客戶感受賓至如歸，用專業和熱情一次次加深肯定;精確掌握每一位客戶的用車情況，并以客戶為出發點，考慮最優保養方案；輕車熟路的捋過上千條電氣線路，能夠精準的對應出每條線路的走向與出處……

這是北京現代[報價 4S店]服務團隊數十年如一日，始終秉承著為客戶帶來滿意服務的宗旨，磨練出的扎實基本功。

9月28日， “享你未想”北京現代首屆服務團隊技能錦標賽2017全國總決賽正式拉開帷幕。本屆大賽本著“以賽代訓”為原則，旨在進一步提升服務崗位人員技能，提升特約店綜合服務能力。

北京現代銷售本部副本部長吳周濤在總決賽開幕式上致辭

不同往屆，此次技能大賽以團隊為核心，參賽團隊由一名客服總監、一名服務顧問、一名維修技師組成，通過情景模擬和主題演講兩部分形式，重現參賽團隊的配合意識、個人禮儀、溝通、技術能力，以及對“享你未想”服務品牌的解讀，展開參賽團隊在服務能力上的全面考核。

最終，北京勝鴻都汽車銷售服務有限公司服務團隊以出眾的溝通能力、過硬的接待標準、超群的維修實力力壓群雄，奪得首屆北京現代服務團隊技能錦標賽總決賽金獎桂冠。

北京現代銷售本部本部長文成坤常務為北京現代勝鴻都汽車銷售服務有限公司頒發金獎

以客戶為中心 用服務贏得金牌口碑

“以客戶為中心”是北京現代成立15年來始終堅持的品牌理念[報價 4S店]，無論是產品研發生產，還是用戶后期用車養護，北京現代始終將服務作為品牌長久發展的根基。

站在千萬用戶時代的十字路口，北京現代正在面臨著新一輪競爭態勢的變革。面對現狀，北京現代依舊不忘初心，始終堅持“以客戶為中心”，通過推出“享你未想”全新服務品牌，以智慧科技手段先于消費者預見需求，為客戶提供完善的整體服務和全面的解決方案，讓新時代下的消費者享受到超乎想象的服務和安心無憂的生活。

比賽現場溝通情景模擬

正是基于對服務的重視，北京現代在過去15年中不斷提升經銷商服務水平，服務能力日益精湛，先后榮獲“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”、“金扳手獎——優秀服務品牌·價值體現獎”、“優秀服務品牌·服務創新獎”、“中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）冠軍”、“J.D.Power銷售滿意度（SSI）和售后服務滿意度（CSI）”等諸多國內外權威評獎項目的桂冠，展現了用戶、業界及媒體對于北京現代售后服務水平的高度認可。

立足智慧服務 全面發力千萬用戶時代

在新車市場競爭日趨激烈的環境下，通過服務開辟出新的陣地，已經成為中國汽車企業新一輪的發展核心。今年，是北京現代成立的第十五年，也是北京現代后期發力的關鍵時期。隨著重慶工廠的正式落成投產，北京現代已經完成三地五廠的產能布局，在響應一帶一路、長江經濟帶國家政策的同時，實現近千億元納稅，帶動當地就業崗位超過20萬，構建起全國16個省市218家企業的本土化供應商體系，以全面的服務能力為基礎，逐步完成了生產、銷售、服務生態鏈的閉環，奠定了企業實現再次飛速發展的堅實基礎。

可以說，完善的服務體系已經成為北京現代穩固發展的保障與根基，良好的口碑和美譽度將為新產品打下堅實的用戶基礎。借助全新服務品牌獨有的“智慧服務能力”，北京現代將在未來十五年完成服務生態升級，通過服務優勢與企業優勢的雙手發力，為即將到來的千萬用戶構筑更加美好的出行體驗。